MASZ PYTANIA?

Hebe Partner to program dla Sprzedawców oferujących produkty z kategorii uroda, zdrowie czy produkty lifestyle. W ramach programu:

• Sprzedawca zarządza swoją ofertą oraz odpowiada za realizację zamówień i wysyłkę.

• Hebe udostępnia przestrzeń do sprzedaży, pomaga dotrzeć do szerokiego grona klientów szukających produktów z kategorii zdrowie i uroda oraz zapewnia wsparcie techniczne.

Aby zostać Partnerem Hebe, musisz spełniać następujące warunki:

• Oferować produkty z kategorii zdrowie i/lub uroda.
• Być podatnikiem VAT.
• Przejść pozytywną weryfikację przez zespół Hebe Partner oraz operatora płatności.
• Posiadać konto bankowe znajdujące się na białej liście.
• Zapewniać dostawę kurierem oraz do paczkomatów InPost.

Dołączając do Programu Hebe Partner nie ponosisz żadnych opłat wstępnych, abonamentowych ani za samo wystawienie produktów. Program działa w oparciu o system prowizyjny.

Proces onboardingu w Programie Hebe Partner koncentruje się na zapewnieniu Sprzedawcom płynnego i efektywnego rozpoczęcia sprzedaży na platformie. Hebe oferuje kompleksowe wsparcie, obejmujące pomoc w rejestracji, konfiguracji konta oraz integracji z systemami sprzedażowymi.
Proces onboardingu obejmuje następujące etapy:

• Akceptacja warunków umowy wraz z regulaminem – pierwszym krokiem jest zawarcie umowy. Umowę główną i powierzenia podpisujesz w dwóch egzemplarzach. Po złożeniu wszystkich podpisów jeden egzemplarz odeślemy na Twój adres.
• Przejście procedury AML.
• Nadanie dostępów do platformy Hebe i integracja systemów.
• Dodanie produktów – uzupełniasz pliku produktowy na podstawie którego zespół Hebe tworzy karty produktów w systemie.
• Wystawienie ofert i rozpoczęcie sprzedaży – po aktywacji produktów przez zespół Hebe możesz zacząć wystawiać oferty.

Hebe umożliwia integrację z platformą Base, Apilo lub poprzez API. Partnerzy, którzy nie korzystają z integracji, mogą zarządzać sprzedażą bezpośrednio na platformie Hebe. Szczegóły dotyczące integracji omawiane są podczas onboardingu.

Hebe opiera się na katalogu produktów, w którym każdy produkt ma unikalny kod EAN. Nie można utworzyć dwóch oddzielnych kart produktu z tym samym kodem.
Parametry dla produktu:

• EAN – jest to unikalny numer produktu stosowany na całym świecie, który umożliwia jego identyfikację
• Marka produktu
• Linia produktu
• Nazwa produktu – krótki opis produktu posiadający kluczowe frazy
• Opis produktu – powinien zawierać jak najwięcej informacji o produkcie
• Składniki produktu
• Sposób użycia produktu – informację o tym jak konsument ma stosować produkt
• Waga produktu i jednostka
• Dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego
• Zdjęcie główne – przedstawiające produkt na białym tle, bez logotypów i zbędnych znaków wodnych
• Dodatkowe zdjęcia produktu typu lifestyle

Parametry dla oferty:

• Cena – indywidualna dla każdego produktu, cena netto
• Stany magazynowe – określenie maksymalnej oferowanej ilości produktów dostępnych na Hebe
• SKU oferty- indywidualny i unikatowy kod dla każdej oferty
• Stawka VAT

Produkty dodajesz, przesyłając do zespołu Hebe Partner dedykowany plik produktowy. Na jego podstawie tworzymy i aktywujemy karty produktów w systemie Hebe.

Podczas onboardingu otrzymasz od nas plik produktowy, instrukcję oraz specyfikację zdjęć, które pomogą Ci w poprawnym uzupełnieniu pliku i dodaniu produktów.

Oferty możesz wystawić po aktywacji produktów w naszym systemie przez zespół Hebe. Można to zrobić:

• Bezpośrednio w platformie Hebe,
• Poprzez integrację z Base,
• Poprzez integrację z Apilo,
• Poprzez integrację z API.

Podczas dodawania oferty należy podać kluczowe parametry, takie jak kod EAN produktu, numer SKU oferty, cenę netto oraz stawkę VAT.

Zamówienia należy potwierdzić po ich otrzymaniu w systemie. Każde zamówienie, które pojawia się w systemie, jest już opłacone przez klienta i czeka na wysyłkę. Obsługę zamówień można realizować:

• Bezpośrednio w platformie Hebe,
• Poprzez integrację z Base,
• Poprzez integrację z Apilo,
• Poprzez integrację z API.

Wybierz metodę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Za wysyłkę zamówień w standardowym modelu odpowiada Sprzedawca. To Ty realizujesz dostawę zgodnie z wybraną przez klienta metodą wysyłki oraz terminem określonym w ofercie (do 3 dni roboczych).

Jednocześnie możesz zdecydować się na skorzystanie z programu Fulfillment by Hebe, w ramach którego proces logistyczny — od magazynowania, przez kompletację i pakowanie, aż po wysyłkę zamówienia — realizowany jest przez Hebe. Dzięki temu zyskujesz wygodę, oszczędność czasu oraz dostęp do preferencyjnych stawek wysyłkowych. W tym modelu, po Twojej stronie pozostaje fiskalizacja zamówień.

Aby dołączyć do Programu Hebe Partner, musisz zapewnić dostawę kurierem oraz do paczkomatów InPost – są to podstawowe opcje dostępne dla klientów na hebe.pl.

Hebe oferuje wsparcie w procesie logistycznym, umożliwiając Sprzedawcom sprawną i efektywną realizację zamówień klientów. Platforma zapewnia kompleksowe wsparcie logistyczne w ramach modelu Fulfillment, obejmujące magazynowanie, kompletację, pakowanie oraz wysyłkę produktów do kupujących. Dzięki temu możesz skoncentrować się na sprzedaży i rozwijaniu oferty, pozostawiając obsługę logistyczną po stronie Hebe.

Dodatkowo, Hebe umożliwia Sprzedawcom skorzystanie z umowy logistycznej z preferencyjnymi stawkami na wysyłkę zamówień.

Fulfillment by Hebe (FbH) to kompleksowy program logistyczny, który umożliwia Sprzedawcom przekazanie obsługi zamówień w ręce Hebe. Dzięki temu Sprzedawcy nie muszą zajmować się magazynowaniem, pakowaniem ani wysyłką produktów — całość procesu logistycznego jest realizowana przez Hebe w sposób szybki, profesjonalny i zgodny ze standardami marki.

Program obejmuje pełen zakres usług logistycznych, w tym:

• magazynowanie towarów w nowoczesnym centrum logistycznym,
• kompletację i pakowanie zamówień zgodnie z wymogami jakościowymi Hebe,
• wysyłkę produktów do klientów z wykorzystaniem sprawdzonych firm kurierskich,
• obsługę zwrotów i reklamacji logistycznych.

Jednocześnie, po stronie Sprzedawcy pozostaje fiskalizacja zamówienia, czyli wystawienie i przekazanie klientowi dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) oraz rozpatrzenie reklamacji jakościowej.

Hebe zapewnia dedykowane Biuro Obsługi Klienta, które zajmuje się kontaktem z klientami w sprawie zamówień. Każde zgłoszenie jest traktowane indywidualnie i priorytetowo.
Nasze Biuro Obsługi Klienta wspiera zarówno Ciebie, jak i kupujących, pomagając w sprawnym rozwiązaniu wszelkich kwestii związanych z zamówieniami.